CITRUS,incにおける個人情報の取扱について
株式会社CITRUS（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1.法令等の遵守
個人情報保護法をはじめとした関係法令・規範を遵守いたします。
2.ユーザーから提供される情報
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。また、「個人情報」とは、個人情報保護法で定義される個人情報を意味します。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のものとなります。
(1)ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
①氏名
②メールアドレス
③生年月日
④電話番号
⑤その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
3.本サービスの利用に関連して取得される情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
①当該外部サービスでユーザーが利用するID
②その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
4.アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。
これには以下の情報が含まれます。
①端末情報
②ログ情報
③Cookie及び匿名ID
④位置情報
⑤IPアドレス
⑥ユーザーエージェント
⑦決済情報
5.取得情報の利用目的
本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
①本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスに関する統計データの作成、広告等の、本サービスの提供、維持、保護及び改善に関する事項
②本サービスに関する規約等の変更などの通知
③本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応
④本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応
⑤本人確認、配送その他本サービスの提供の目的、及び、本サービスその他のサービスの開発の目的での第三者への提供
⑥上記の利用目的に付随する利用
6.匿名加工情報の取扱い
当社は、匿名加工情報の作成および第三者提供する場合、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、安全管理のための措置を講じます。
7.安全管理措置
個人情報保護規程、個人情報組織を定め、ユーザーの個人情報の適切な管理、保護に努め、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクに対して適切な安全管理措置を講じます。
8.情報の提供
サービス等を提供するために必要な協力会社、運送会社、決済代行機関に当社が取得した個人情報を共同で利用するものとします。また、利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため利用者情報の提供を行います。
9.第三者提供
(1)当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得た場合のみ、第三者に提供します。但し、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取り扱いに特に配慮を要するもの）を除く個人情報について、次に掲げる場合はこの限りではありません。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
(2)ユーザーは、当社に対し、本サービス上のお問合せフォームで通知する方法で、ユーザーの利用者情報の第三者への提供を停止することを求めることができ、当社は、同請求がなされたときは、ユーザーの利用者情報の第三者提供を停止します。
10.共同利用
当社は、以下のとおりユーザーの利用者情報を電子データを共有する方法で共同利用します。
(1)共同して利用される利用者情報の項目
①氏名
②メールアドレス
③生年月日
④住所
⑤電話番号
⑥身分証明書
(2)共同して利用する者の範囲
業務委託契約者、登録医療従事者
(3)共同して利用する者の利用目的
診療、相談、配送/受け取りシステム、顧客/患者支援、その他本サービスの提供に関する事項
※当社はオンライン診療用プラットフォーム及び医薬品受け取りシステムを提供するものであり、当社が診療その他の医療行為をすることはありません。
(4)利用者情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
11.個人情報の開示・訂正等
当社は、利用者の個人情報について、個人情報保護法の定める範囲 において、個人情報の開示、訂正、利用停止等(以下「開示等」と いいます。)を求めることができます。この場合、利用者は当社の定めるところに従い、利用者が開示等を行う正当な権限を有する ことを証する書面等を提出する必要があります。ユーザーご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などにつきましては、ご本人であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
12.その他
個人情報の適切な管理・保護のために当ポリシーの内容を継続的に見直し、改善に努めます。
13.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、問い合わせその他利用者情報の取扱いに関しては、下記よりお願い致します。
株式会社CITRUS
メールアドレス：info@citrus-medical.com
14.プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
2022年12月30日制定